Synthèse des résultats de la 5ème édition
Profil des répondants.
684 directeurs des ressources humaines, chefs de personnel ou responsables ressources humaines ont répondu à l’enquête conduite au premier trimestre 2012. Cette population est très voisine en nombre de celles observées au cours des deux années précédentes (690 en 2010 et 681 en 2011). Elle présente trois traits majeurs : la jeunesse (44 % de moins de quarante ans), la féminisation (63 % de femmes) et le degré élevé de formation (52 % sont titulaires d’un diplôme de niveau bac. + 5 et 25 % d’un diplôme de niveau bac. + 3). Ils exercent une fonction dont leurs réponses font apparaître la dimension stratégique. Elles mettent en évidence trois particularités majeures : l’attractivité, la diversité des compétences mobilisées et le rôle central dans la poursuite de la compétitivité.
I. Une fonction attractive.
Cette association au pouvoir, combinée à de bonnes relations avec les parties prenantes (managers, collaborateurs, institutions représentatives du personnel …) génère une incontestable satisfaction à l’égard du métier exercé (88 % sont satisfaits ou plutôt satisfaits en 2012 comme en 2011). En conséquence, une toute petite minorité parmi les répondants envisage de quitter leur poste durant l’année à venir (8,6 %). Cette fidélité est pour une part la conséquence de la détérioration du marché du travail au cours des douze derniers mois (en 2011, 14 % exprimaient une intention de départ), mais elle entraine naturellement une légère augmentation de l’ancienneté dans la population observée (47 % ont une ancienneté de plus de cinq ans en 2012 contre 44 % l’année précédente).
De toutes les grandes fonctions de l’entreprise, la fonction ressources humaines est celle qui présente le plus de variété, d’une part dans le nombre de relations nouées avec des acteurs internes (direction générale, encadrement opérationnel, personnel d’exécution …) ou externes (cabinets de recrutement, organismes de formation, auditeurs sociaux …) et d’autre part dans la multiplicité des compétences mobilisées dont la hiérarchie est à peu près stable sur les trois dernières années.
La capacité managériale des responsables de la fonction ressources humaines est commandée par la rigueur avec laquelle ils intègrent les multiples paramètres de la gestion (économiques et sociologiques, individuels et collectifs, juridiques et financiers …). Il en résulte une grande diversité dans les désirs de formation.
L’exigence de compétitivité (capacité à préserver une part de marché) est pour les entreprises la principale manifestation du défi économique. Les DRH ont clairement conscience de pouvoir participer à la construction d’une réponse efficace en associant les problèmes humains à tous les aspects de la politique générale de leur entreprise. Les enjeux futurs dont ils se voient responsables couvrent, de ce fait, un très large éventail de sujets.
Par ailleurs, pour soutenir durablement la concurrence, il faut manifester une réactivité qui transparaît dans les réponses apportées aux questions concernant la gestion du temps. L’urgence domine en ce domaine (l’horizon de gestion du temps est inférieur ou égal au mois dans 51 % des cas), reflet de la crise dans laquelle baignent les entreprises.
